Condiciones para Cambio o Devolución
Debes presentar tu recibo o factura de compra.
Los zapatos NO pueden tener más de 5 días de haber sido comprados.
Los zapatos NO pueden tener demostraciones de uso. (Arrugas en empeine, punteras, palas, talón. Manchas al interior del calzado, muestras de uso en plantilla y suela, marcas y deformaciones al uso, cortes, rasguños o cualquier otro tipo de muestra de demostración de calzado).
El producto debe estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones.
Entregar todos sus accesorios en caso de que los tenga.
No haber sido comprado como saldo.
La recepción de cambios se hará en los mismos sitios que con la garantías (ver abajo “recepción de garantías”)
Garantía Legal
De acuerdo al artículo 2 del decreto 735 de 2013, para solicitar la efectividad de la garantía legal, el consumidor estará obligado a informar el daño que tiene el producto, ponerlo a disposición del expendedor en el mismo sitio en el que le fue entregado al adquirirlo o en los puntos de atención dispuestos para el efecto, a elección del consumidor, y a indicar la fecha de la compra o de la celebración del contrato correspondiente.
Recepción de garantías
DON ZAPATERO, ofrecemos un punto para recepción de garantías:
Punto Olaya-Bogotá: Carrera 19f#27-74 sur, Bogotá ; Whatsapp 3134006071
Todos los productos que ingresen para garantía deben cumplir con los siguientes requisitos:
Debes presentar tu recibo o factura de compra, de lo contrario mencionar la fecha exacta de compra.
Los zapatos deben presentar daños considerados como defectos de fabricación.
El producto no debe superar los 90 días de haber sido comprado.
El producto debe ser entregado limpio y con todos sus accesorios en caso de que los tenga.
En caso de cumplirlos se procederá a realizar la reparación, el cambio o la devolución del dinero de acuerdo a lo estipulado en el decreto 735 de 2013, si el producto no cumple con los requerimientos de garantía, DON ZAPATERO hará la devolución del mismo a la persona que realizó la solicitud en la sede física.